これからバイナリーオプションを始めるのなら、それぞれの業者で異なるサポート対応も気になるところでしょう。「今はネットでなんでも調べられるし…」とお考えの方も多いとは思いますが、やはりネット検索で調べるにも限界はあります。
それにネット検索では古い情報もしばしばヒットしますので、最新の情報を得るにはやはり公式の回答も必要です。だからこそサポート対応の手厚さを気にする方は多いですし、それが選ぶ決め手となることもあるでしょう。
サポート面で言えば海外業者よりも国内業者の方が手厚そうなイメージがあるでしょうが、近年は海外の業者を選ぶ方も多いように、サポートも充実しているケースが目立ちます。ハイローオーストラリアならチャットも使えると言われていますので、今回はその点について少し掘り下げていきます。
ハイローオーストラリアのサポートは日本語に対応している
ハイローオーストラリアはその名前からイメージできるように海外の業者であり、「サポートを受けるには英語を使えないとダメなんでしょ？」と思うかもしれません。ですが、ハイローオーストラリアはサイト表記が日本語であるように、サポート窓口も日本語に対応しているでしょう。
公式サイトのトップページにも書かれているように、サポートの際は日本人のスタッフが対応してくれます。近年は日本に上陸する海外のサービスも増えており、それに伴って日本人スタッフを雇うところもたくさんあるでしょう。
よって英語ができなくともハイローオーストラリアを使うことは可能ですから、安心して口座を開設できます。
ハイローオーストラリアの問い合わせ方法は2つある
ハイローオーストラリアへの問い合わせ方法についてですが、現在は以下の2つとなっています。
- メール
- チャット
実は電話でのサポート対応もあったのですが、現在は廃止されており、メールかチャットを使わないといけません。メールの場合はサポートページの問い合わせフォームから利用できるので、チャット以上に手軽な方法となっています。
チャットはメールと同じように文字でのやりとりではあるものの、リアルタイムでの質問や相談が可能です。ハイローオーストラリア以外にもこうしたチャットを用意した企業は増えており、今後は電話に代わる方法として普及していくでしょう。
ハイローオーストラリアでチャットを使う方法
ハイローオーストラリアでチャットを使う方法についてですが、こちらもさほど難しくありません。
- 公式サイトにアクセスする
- ログインする
- ヘルプとサポートをクリック
- 画面右下に表示されるライブチャットをクリック
これでチャットによるやりとりができるようになり、ほぼリアルタイムでの問い合わせができます。なお、チャットによる問い合わせは口座を持っている人限定となっていますので、あらかじめログインしておくとスムーズでしょう。
当然ながらチャットでも日本人スタッフが対応してくれるため、翻訳文などにありがちな怪しい文章ではありません。タイピングに慣れている人であれば、レスポンスに優れたやりとりができるでしょう。
チャットにも欠点はある？
一見するとメールの上位互換のような問い合わせ方法ですが、以下のような欠点もあります。
- 利用者が多いと返信が遅くなる
- サポート窓口が開いている時間のみ使える
チャットはとても便利な方法ということで、多くの利用者がいます。そしてサポート担当の方は一人で複数の利用者に対応している場合も多いため、問い合わせが多いとメールと変わらないくらい返事が遅れることもあるでしょう。
また、チャットは24時間いつでも使えるわけではなく、サポート窓口が開いているときのみ使えます。実はハイローオーストラリアの営業時間とサポート窓口の開いている時間は異なっており、こちらは平日の9時から17時となっているでしょう。
メールとチャットのどちらがいい？
「結局のところ、ハイローオーストラリアではどっちの方法で問い合わせればいいの？」とお考えの方は、以下を参考に選んでみましょう。
チャットのほうがいいケース
- 返信を急いでいるとき
- サポート窓口が開いているとき
メールのほうがいいケース
- そこまで回答を急いでいないとき
- サポート窓口が閉まっているとき
チャットは応答速度に優れている場合が多いため、今すぐ気になることを聞きたい場合にぴったりです。混雑状況にもよりますが、メールよりは早いことも多いでしょう。
一方、窓口が開いていない場合はメールでも大差ないことがありますし、そこまで急ぎでなければチャットよりも気楽に質問ができます。
ハイローオーストラリアはサポート対応の評価も高い
サポート対応もバイナリーオプション業者の評価に影響を与えますが、ハイローオーストラリアはスピードや返信内容も好評となっていますので、手厚いサポートが欲しい方でも十分選択肢となるでしょう。
運営年数も長くペイアウト率も高いため、本格的に取引したい方にももちろんおすすめできます。
