Rmember Me Forget Passowrd?
  Citizen Charter

সিটিজেন চার্টারঃ বাণিজ্যিক ব্যাংক শাখার অংশ

বাংলাদেশ মিউনিসিপল ডেভেলপমেন্ট ফান্ড (বিএমডিএফ)

১. ভিশন ও মিশন

ভিশনঃ স্বনির্ভর মাধ্যমে নগর উন্নয়ন নিশ্চিতকরণে পৌরসভাকে ভৌত অবকাঠামো নির্মানে আর্থিক ও কারিগরী সহায়তা প্রদান।

মিশনঃ ১. ভৌত-অবকাঠামোর পরিকল্পনা, অর্থায়ন, বাস্তবায়ন ও পরিচালনে পৌরসভাসমূহের আর্থিক ও প্রাতিষ্ঠানিক সক্ষমতা বৃদ্ধিকরণে আর্থিক সহায়তা প্রদান।

২. স্বচ্ছ শর্তাধীনে বৈধ উৎস থেকে ঋণ, অনুদান, আর্থিক সহায়তা পৌরসভার অনুকূলে সহজলভ্য করা।

৩. স্বনির্বাচনের মাধ্যমে অবকাঠামো উন্নয়নে পৌরসভাকে আর্থিক ও কারিগরী সহায়তা ও পরামর্শ প্রদান করা।

 

২। সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

২.১) নাগরিক সেবা

ক্রঃ নং-

সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদব, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

১.

তথ্য অধিকার আইন মোতাবেক তথ্য প্রদান

অধিযাচিত তথ্য প্রদান (পত্র/সিডি/সফট কপি)

তথ্য প্রাপ্তির জন্য ই-মেল/ফ্যাক্স/ডাক যোগে/ নির্দিষ্ট ফর্মে আবেদন

বিনামূল্যে/ বিধি মোতাবেক নির্ধারিত মূল্যে

২০ কর্মদিবস

মোঃ আহসানুল কবির সোহান জনসংযোগ কর্মকর্তা,

ফোনঃ ৯০২২৯৩২

ফ্যাক্সঃ ৯০১৬২৩৯

মোবাইলঃ ০১৭৭৭৭৮৭০০৩

ই-মেলঃ bmdfpro@live.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

বিঃদ্রঃ নাগরিকগণকে সরাসরি প্রদত্ত সেবা। বেসরকারি প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা যদি নাগরিকগণকে প্রদত্ত সেবার অনুরূপ  হয় তবে সটিও নাগরিক সেবা হিসাবে অন্তর্ভূক্ত  হবে। উদাহরণ সম্পত্তি রেজিষ্ট্রেশন, ট্রেড লাইসেন্স।


 

২.২) প্রতিষ্ঠানিক সেবা

ক্রঃ নং-

সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম,পদিব, ফোন নম্বর ও ইমেইল )

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

প্রযোজ্য নয়

প্রযোজ্য নয়

প্রযোজ্য নয়

প্রযোজ্য নয়

প্রযোজ্য নয়

প্রযোজ্য নয়

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

বিঃদ্রঃ   ১। সরকারি যে কোন প্রতিষ্ঠান, উন্নয়ন সহযোগী সংস্থা, সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের  আতওাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা এবং দাপ্তরিকভাবে সম্পৃক্ত  দেশি/বিদেশী বেসরকারি প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা    উদাহরণ বাজেট বারদ্দ/বিভাজন, অর্থ ছাড়, মতাত গ্রহণ

২। সেবাগ্রহণকারী বেসরকারি প্রতিষ্ঠান  end user না হলে অথবা কোন চুক্তির আওতায় প্রদত্ত সেবা প্রতিষ্ঠানিক  সেবা অন্তর্ভূক্ত হবে। উদাহরণঃ বিআরটিসি এর নিকট থেকে ব্যান্ডউইডথ ক্রয়।

 


 

২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবাঃ প্রশাসন শাখা।

ক্রঃ নং-

সেবার নাম

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদিব, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়ের wbwgË I চাহিদা অনুযায়ী  প্রতিবেদন প্রেরণ

প্রয়োজনীয় সাচিবিক সহায়তা, যথাযথভাবে প্রেরণের ব্যবস্থা করা,

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়ের  নির্ধারিত সময়ে

নাসির উদ্দিন আহমদ চৌধুরী

কোম্পানি সচিব

ফোনঃ ৯০২২৮৭৫

ই-মেইল

nasir9563@yahoo.com

অভ্যন্তরীন প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করা,

প্রয়োজনীয় যোগাযোগ, প্রশিক্ষণ বাবদ অর্থের ব্যবস্থা করা নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে,প্রয়োজনীয় অনুমোদনের ব্যবস্থা করা,

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

বৈদেশিক প্রশিক্ষণে Kg©KZ©vM‡Yi AskMÖnY wbwðZKiY m‡gZ cÖkvmwbK cÖ¯Íve Dc¯’vcb Kiv.

প্রয়োজনীয় যোগাযোগ, প্রশিক্ষণ বাবদ অর্থের ব্যবস্থা করা নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে,প্রয়োজনীয় অনুমোদনের ব্যবস্থা করা,

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

৭দিন

-ঐ-

বিভিন্ন পরিদর্শন/সভায় যোগদানের জন্য পরিবহন সুবিধা wbwðZKib  

নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে  যানের  ব্যবস্থা করা,নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে জ্বালানীর জন্য দরকারি অর্থের ব্যবস্থা করা,প্রয়োজনীয় অনুমোদনের ব্যবস্থা করা,

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

বিভিন্ন ধরনের ছুটির Av‡e`b we‡ePbvc~e©K অনুমোদন

নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে  ছুটির দরখাস্ত গ্রহণ,প্রয়োজনীয় অনুমোদনের ব্যবস্থা করা

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

wPwKrmv RwbZ A_ev ag©xq Kvi‡Y ewnt evsjv‡`k QzwU cÖwµqvKiY I gÄyix cÖ`vb

নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে  ছুটির দরখাস্ত গ্রহণ,প্রয়োজনীয় অনুমোদনের ব্যবস্থা করা

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

৭দিন

-ঐ-

7

gvVch©v‡qi KvR Z`viwKi Rb¨ cÖ‡qvRbxq cwi`k©‡bi e¨e¯’v

নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে  যানের  ব্যবস্থা করা,নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে জ্বালানীর জন্য দরকারি অর্থের ব্যবস্থা করা,প্রয়োজনীয় যোগাযোগ ও অনুমোদনের ব্যবস্থা করা

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

৭দিন

-ঐ-

8

DËg Kg©cwi‡ek wbwðZ Kivi Rb¨ cÖ‡qvRbxq c`‡ÿc MÖnY

wewfbœ `iKvix e¨e¯’v MÖn‡Yi gva¨‡g , cÖ‡qvRb gvwdK QK cÖYq‡bi gva¨‡g, cÖ‡qvRbxq cÖwkÿ‡Yi gva¨‡g|

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

9

Rbej wb‡qv‡Mi †ÿ‡Î cÖ‡qvRbxq †mev cÖ`vb

cÖvß Av‡e`bcÎ MÖnY Ges ZvwjKv cÖYqb, cieZ©x‡Z wb‡qvM KwgwU‡K cÖ‡qvRbxq †mev cÖ`vb I Ab¨vb¨ `iKvix †hvMv‡hvM|

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

10

wewfbœ `ßi, gš¿Yvjq, cÖwZôvb-Gi mv‡_ †hvMv‡hvM

cÖ‡qvRbxq wb‡`©kbvi gva¨‡g

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

11

wewfbœ mfv,†mwgbvi, Kg©kvjvq AvMZ ‡`kx-we‡`kx  m¤§vwbZ AwZw_e„›`i wbivcËv wbwðZ c~e©K h_vh_ Af¨_©bvi e¨e¯’v Kiv

AvMZ AwZw_‡`i ZvwjKv cÖYqb I h_vh_ wbq‡g Ges cÖ‡qvRb gvwdK wbivcËv wbwðZ Kivi Rb¨ e¨e¯’v MÖnY, wbivcËv wel‡q wbivcËv mswkøó `ßi/cÖwZôv‡bi mv‡_ †hvMv‡hvM| `vßwiK wewa †gvZv‡eK cwienb myweav cÖ`vb|

Af¨_©bvi Rb¨ mswkøó †cÖv‡UvKj Abymv‡i e¨e¯’v †bqv|

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

12

wWwRUvjvBR Awdm e¨e¯’vcbv

wewfbœ ¸iæZ¡c~Y© wPwV,wb‡`©kbv,  B-‡gB‡ji gva¨‡g Ab¨vb¨ kvLv cÖavb‡`i wbKU †cÖiY Kiv nq|

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

11

AvšÍ:e¨w³K m¤úK© Dbœq‡bi e¨e¯’v Kiv

প্রয়োজনীয় যোগাযোগ, নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে প্রশিক্ষণ বাবদ অর্থের ব্যবস্থা করা,প্রয়োজনীয় অনুমোদনের ব্যবস্থা করা| GQvov mvßvwnK mgš^q mfvi gva¨‡g mnKg©x‡`i gv‡S wg_tw¯Œqvi e¨wß NUvb|

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

12

wewfbœ mfv,†mwgbvi cÖwkÿY Kg©kvjv mdjfv‡e Av‡qvR‡bi Rb¨ bvbv iKg †mev cÖ`vb

প্রয়োজনীয় সাচিবিক সহায়তা cÖ`vb, wewfbœ iK‡gi †÷kbvix `ªe¨vw` µ‡qi wel‡q mnvqZv cÖ`vb, AvMZ AwZw_‡`i wba©vwiZ m¤§vbx cÖ`v‡b mnvqZv Kiv, ‡fby¨ wba©viY I G mswkøó†mev cÖ`vb,Avc¨vq‡bi Rb¨ cÖ‡qvRbxq †mev cÖ`vb,  নির্ধারিত ছকের gva¨‡g mfv/†mwgbvi /cÖwkÿY Kg©kvjv Rb¨ Av‡qvRb বাবদ অর্থের ব্যবস্থা করা,প্রয়োজনীয় অনুমোদনের ব্যবস্থা করা|

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

13

Kg©KZ©v/Kg©Pvix‡`i e¨w³MZ cÖ‡qvR‡b cwienb e¨env‡ii myweav cÖ`vb

`vßwiK Kv‡Ri evB‡i e¨w³MZ cÖ‡qvR‡b Awdm cwienb e¨env‡ii (wba©vwiZ A‡_©i wewbg‡q) †mev cÖ`vb, নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে  যানের  ব্যবস্থা করা,নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে জ্বালানীর জন্য প্রয়োজনীয় অর্থের ব্যবস্থা করা, দরকারি যোগাযোগ ও অনুমোদনের ব্যবস্থা করা

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

14

`߇ii Kg©KZ©v‡`i ‰`bw›`b Avmv-hvIqvi Rb¨ cwienb-Gi e¨e¯’v Kiv

Kg©iZ Kg©KZ©v‡`i Avmv-hvIqvi Rb¨ hv‡bi e¨e¯’v Kiv|নির্ধারিত ছকের মাধ্যমে জ্বালানীর জন্য দরকারি অর্থের ব্যবস্থা করা,প্রয়োজনীয় যোগাযোগ ও অনুমোদনের ব্যবস্থা করা

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

15

wewfbœ ai‡Yi cÖ‡qvRbxq †÷kbvix `ªe¨vw` µq|

`߇ii cÖ‡qvRbgvwdK bvbv iKg `iKvix†÷kbvix cb¨ wba©vwiZ µq wewagvjv AbymiY K‡i µ‡qi e¨e¯’v †bqv nq|

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

17

Kg©iZ Rbe‡ji wewa cÖb`bv wbwðZ Kiv|

`߇ii cÖ‡qvRbgvwdKG es wb‡`©kbv †gvZv‡eK Kg©iZ Rbe‡ji Rb¨  bvbv iKg cÖb`bv mswkøó wel‡q Dc¯’vcbv ˆZix Kiv| cieZ©x‡Z cl©` mfvq Aby‡gv`‡bi Rb¨ Dc¯’vc‡bi e¨e¯’v†bqv|

প্রয়োজন মাফিক, প্রশাসন শাখা।

বিনামূল্যে

নির্ধারিত সময়ে

-ঐ-

 বিঃদ্রঃ অভ্যন্তরীণ জনবল (আতওাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থাসহ) এবং একই প্রতিষ্ঠানের অন্য শাখা/অধিশাখা/অনুবিভাগকে প্রদত্ত সেবা। উদাহরণঃ লজিস্টিকস, ছুটি, জিপিএফ অগ্রিম।

 

২.৪ .  আওতাধীন দপ্তরঃ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতিঃ

 

২.১ নাগরিক সেবা

 

ক্রঃনং:

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

1

Z_¨ AwaKvi AvBb †gvZv‡eK Z_¨ cÖ`vb

AwahvwPZ Z_¨ cÖ`vb (cÎ/wmwW/mdU Kwc)

Z_¨ cÖvwßi Rb¨ B-‡gBj / d¨v· / WvK‡hv‡M / mivmwi

webvg~‡j¨

20 (wek) Kg©w`em

MvRx †gvnv¤§` gnmxb

‡cÖvMÖvg g¨v‡bRvi

‡dvb:  +02 902 28 75,

‡gvevBj: 01730041587

B-‡gBj: gmmohsin59@gmail.com

2

cwi‡ek I mvgvwRK myi¶v

†cŠi KZ…©c¶‡K AewnZKiY Ges wb‡`©kbv cÖ`vb

B-‡gBj / d¨v· / WvK‡hv‡M / mivmwi

webvg~‡j¨

20 (wek) Kg©w`em

MvRx †gvnv¤§` gnmxb

‡cÖvMÖvg g¨v‡bRvi

‡dvb:  +02 902 28 75,

‡gvevBj: 01730041587

B-‡gBj: gmmohsin59@gmail.com

 

 

 

২.২  প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

ক্রঃনং:

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

1

†cŠi ‡fŠZ-AeKvVv‡gv Dbœq‡b mnvqZv

·  Av‡e`b hvPvB

·  cÖKí cÖ¯—vebv `vwLj

·  m¤¢ve¨Zv hvPvB

·  Pzw³ m¤úv`b

·  ‡UÛvi cÖwµqv

·  cÖKí ev¯—evqb

·  wba©vwiZ di‡g Av‡e`b

·  weGgwWGd Kvh©vjq I I‡hemvBU

·   Av‡e`bc‡Îi g~j¨-1000.00

·   Av‡e`bcÎ cÖwµqvKiY wd - 5000.00

·   Dc-cÖK‡í Aby`v‡bi Dci 1.5% mvwf©m PvR©

24 (PweŸk) gvm

e¨e¯’vcbv cwiPvjK

‡dvb:  +02 902 28 75,

‡gvevBj:

B-‡gBj: info@bmdf-bd.org

 

 

 

 

 

 

 

 

 

২.৩  অভ্যন্তরীণ সেবাঃ 

ক্রঃনং:

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

 

cÖ‡hvR¨ bq

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2     cÖvwZôvwbK †mevt

µtbst

†mevi bvg

†mev cÖ`vb c×wZ

cÖ‡qvRbxq KvMRcÎ Ges cÖvw߯’vb

†mevi g~j¨ Ges cwi‡kva c×wZ

†mev cÖ`v‡bi mgqmxgv

`vwqZ¡cÖvß Kg©KZ©v (bvg,c`we, †dvb b¤^i I B-‡gBj)

1|

A_©vqb

Dc-cÖK‡íi Av‡e`b I cÖ¯Íve hvPvB-evQvB KiZ: †hvM¨Zv wba©viY

1| weGgwWGd-Gi wba©vwiZ Av‡e`b dig (www.bmdf-bd.org ) Ges cÖKví cÖ¯Íve di‡g Av‡e`b I Dc-cÖKí cÖ¯Íve Rgv

1| Av‡e`b c‡Îi g~j¨ 1,000/- UvKv

Ges Av‡e`bc‡Îi cÖ‡mwms wd 5,000/- UvKvi (wmwU K‡c©v‡ik‡bi †¶‡Î 10,000/-) wW.wW|

90 w`b

†gv: Avwgi †nv‡mb wmK`vi

BDGjwe †Kv-AwW©‡bUi

A_© kvLv

†dvb: +8802-9022875

‡gvevBj: +8801730041582

d¨v·: +88-02-9016239

B-‡gBj: aamirshikder@yahoo.com

Dc-cÖKí Pzw³ (GmwcG) m¤úv`b

1| mvwf©m PvR©

2| Kw›Uªwekb RgvKiZt e¨vsK weeiYx

3| †cŠi-cwil‡`i/ mfvi wm×v‡šÍi Kvh©weeiYx|

1| Pzw³g~‡j¨i Aby`vb As‡ki Dci 1.5% nv‡i f¨vUmn mvwf©m Pv‡R©i wW.wW

2| 10% nv‡i Kw›Uªwekb gvwb RbZv e¨vs‡Ki wbKU¯’ kvLvq RgvKiv

30 w`b

iv‡eqv LvZzb

†µwWU GÛ dvBb¨vÝ Awdmvi

A_©kvLv

†dvb: +8802-9022875

‡gvevBj: +8801766694811

d¨v·: +88-02-9016239

B-‡gBj: rabeyacf58@gmail.com

2|

F‡Y nvj-bvMv`/m¤ú~b© cwi‡kv‡ai cÖZ¨qb cÎ cÖ`vb

cÎ †cÖi‡Yi gva¨‡g

1| Av‡e`b †cÖiY

webvg~‡j¨

15 w`b

3|

Dc-cÖKí wej cÖ`vb

we‡ji Znwej mswkøó e¨vsK wnmv‡e n¯ÍvšÍi

1| cyb:fiY Av‡e`b;

2|  mswkøó wej;

3| we‡ji mswÿßmvi;

4| wVKv`v‡ii wej Av‡e`b;

5| cwigvc eB‡qi mZ¨vwqZ Kwc;

6| Gm‡µv wnmv‡ei g~j e¨vsK weeiYx;

7| wewfbœ ai‡Yi †U÷ wi‡cv‡U©i Kwc; BZ¨vw`

webvg~‡j¨

15 w`b

g„av kvnxbyi ingvb

wnmvei¶Y Kg©KZ©v

A_©kvLv

†dvb: +8802-9022875

‡gvevBj: +8801766694812

d¨v·: +88-02-9016239

B-‡gBj: bmdf.accounts@gmail.com  

2.3       Af¨šÍixb †mevt

µtbst

†mevi bvg

†mev cÖ`vb c×wZ

cÖ‡qvRbxq KvMRcÎ Ges cÖvw߯’vb

†mevi g~j¨ Ges cwi‡kva c×wZ

†mev cÖ`v‡bi mgqmxgv

`vwqZ¡cÖvß Kg©KZ©v (bvg,c`we, †dvb b¤^i I B-‡gBj)

1|

cÖ‡`q fwel¨ Znwe‡ji AMÖxg gÄyi

AMÖxg cÖ`vb

1| wba©vwiZ di‡g Av‡e`b (www.bmdf-bd.org ) Rgv

webvg~‡j¨

15 w`b

†gv: mvbvDj Kvgvj

GKvDbU¨v›U

A_©kvLv

†dvb: +8802-9022875

‡gvevBj: +8801718627486

d¨v·: +88-02-9016239

B-‡gBj: sanaulkamal@ymail.com

2.4       AvIZvaxb `ßi

1. †`‡ki mKj †cŠimfv Ges wmwU K‡c©v‡ikb

 

 

 

 

 

 

 

 

 

৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):

ক্রঃ নং-

কখন যোগাযোগ করবেন

 কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্ত-প্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

 অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

(GRS ফোকাল পয়েন্ট)

নাসির উদ্দিন আহমদ চৌধুরী

কোম্পানি সচিব

ফোনঃ ৯০২২৯৩২,৯০২২৮৭৫,০১৭৩০০৪১৫৮৬

ই-মেইলঃnasir9563@yahoo.com

৩০ কার্যদিবস

অভিযোগ নিষ্পত্তির কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

 আপিল কর্মকর্তা

সৈয়দ হাসিনুর রহমান

ব্যবস্থাপনা পরিচালক

ফোনঃ ৯০২২৯৩২,৯০২২৮৭৫,০১৭৩০০৪১৫৮৮

ই-মেইলঃ mdbmdf@grameen.org

৩০ কার্যদিবস

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

বিএমডিএফ পরিচালনা পর্ষদ

বিএমডিএফ পরিচালনা পর্ষদের পক্ষে

সদস্য সচিব

ফোনঃ ৯০২২৯৩২,৯০২২৮৭৫,০১৭৩০০৪১৫৮৮

ই-মেইলঃmdbmdf@grameen.org

৬০ কার্যদিবস